Коучинг. Лайфкоучинг

Слово «коуч» — далеко не новое. Оно имеет венгерское происхождение, и закрепилось в Англии в XVI веке. Означало оно тогда ни что иное, как карету, повозку — «то, что быстро доставляет к цели и помогает двигаться в пути».

Позднее, во второй половине XIX века английские студенты называли этим термином частных репетиторов. В начале девяностых годов XIX века это слово прочно вошло в спортивный лексикон, как название спортивного тренера, а потом перешло на обозначение любой деятельности, связанной с наставничеством, инструктированием и консультированием.

Спортивные корни коучинга

20 лет назад Тимоти Геллвей (педагог Гарвардского университета и знаток тенниса) начал исследование в области обучения игры в теннис и гольф. Под «внутренним» состоянием он подразумевает душевное состояние спортсмена. «Соперник в собственной голове страшнее того, который находится по ту сторону сетки», считает Тимоти Геллвей. Он утверждал, что если тренер (коуч) сможет помочь спортсмену избавиться от душевных волнений, мешающих игре или уменьшить их, то у того появятся неожиданные природные способности, а коучу уже не нужно будет повышать техническую нагрузку.

Тимоти Гэллвей утверждал, соперник в теннисе на самом деле — ваш друг, если он заставляет вас бегать и тянуться за мячом. Но если соперник просто набрасывает мячик прямо вам на ракетку, то это уже не друг, потому что он не помогает вам улучшить свою игру, а разве не к этому мы стремимся в различных сферах своей деятельности?

«Коучинг — это средство содействия, помощи другому человеку в поиске его собственных решений или его продвижения в любой сложной ситуации… Коучу важно организовать взаимодействие клиента со своей внутренней мудростью». (Джон Уитмор)

Представьте себе желудь. Ведь он может потенциально стать величественным дубом. Чтобы расти, нам нужна подпитка, уход и свет, но сами задатки превращения в дуб в нас всегда есть.

Бегущий за велосипедом

Английский коуч Джина Харрис, автор книги «Коучинг и личностный рост», объясняет свою работу, используя аналогию с выбором и покупкой велосипеда: «Коуч выслушает все, что вы скажете о своем желании заняться велосипедным спортом. Он задаст вопросы, чтобы понять, каким именно видом езды вы хотите заняться и знаете ли, какую модель велосипеда предпочесть. Он может попросить вас собрать информацию о велосипедах и веломагазинах и попросит назвать конкретный день, когда вы купите велосипед. Он поможет вам на него взобраться и будет бежать рядом, пока вы будете учиться, и проверять время от времени, действительно ли это доставляет вам удовольствие. Он не поможет вам подняться, когда вы упадете, но будет настаивать, чтобы вы поняли, почему это произошло и как вам избежать этого в дальнейшем. Вместе вы обсудите, что дает вам опыт езды на велосипеде и кем вы хотите стать: профессиональным велосипедистом или просто любителем, или же вы предпочтете вообще забыть об этом, поскольку, попробовав, вы поймете, что это не так увлекательно, как вам казалось. Что бы вы ни решили, коуч будет слушать, уточнять и поддерживать вас».

Не инструмент, а творческий метод

Понятие «коучинг» пришло в Россию недавно, но уже прочно вошло в моду, хотя для многих сама суть этого явления остается не до конца ясной. Исследуя растущее число посвященных ему мероприятий, книг, статей и просто опросов, можно выделить несколько наиболее популярных определений. Коучинг – это бизнес-консультирование, психологическое консультирование, тренерство, организационный менеджмент, методика личностного роста и т.д. Так скорее ответят те, кто знаком поверхностно, а то и вовсе не знаком с индустрией коучинга. Люди же вовлеченные в процесс скорее дадут нам более глубокие определения. Так, Эдуард Стак, за 20 лет подготовивший множество специалистов по коучингу, говорит о том, что коуч – это «прежде всего садовник: его профессия и трудна, и увлекательна». А коучинг – это не инструмент, а творческий метод, требующий личностных изменений, затрагивающий установки и поведение, требующий большой самоотдачи. По определению Тимоти Голви, известного коуч-консультанта, «коучинг – это искусство создания с помощью беседы и поведения среды, которая облегчает движение человека к желаемым целям так, чтобы оно приносило удовлетворение. Это искусство, которому нужно учиться прежде всего на опыте».

Менеджмент или психотерапия?

Тяжело не согласиться, что без специальных знаний легко заблудиться в названиях, пытаясь сделать выбор в пользу того или иного направления психологической или организационной помощи. Итак, постараемся внести некоторую ясность в этот вопрос. Зачастую путают коучинг и менеджмент. Менеджмент – это помощь в обучении руководить, направлять, управлять, не будучи основательно включенным в межличностные отношения. Психологическое консультирование или психотерапия призваны решать скорее задачи внутриличностного разлада. Коучинг же направлен на получение высоких результатов через развитие людей.

Перспектива коуча состоит в том, чтобы подталкивать людей вперед, дать им безграничную веру в собственные силы, вызвать желание полнее отдаться делу для получения результата. Принципиальное отличие этого метода от психологического консультирования состоит в том, что его результатом становится достигнутая цель. В настоящий момент можно говорить о большом количестве различных направлений в коучинге, но объединяет их все понимание основной задачи коучинга – помочь клиенту реализовать себя, найти путь к решению поставленных задач. Как метод коучинг позволяет помочь каждому человеку раскрыть себя, изменить свое видение и подход к решению профессиональных задач. Индивидуальный коучинг уместен там, где необходима работа с отдельным человеком и его задачами, групповой коучинг скорее всего будет нам знаком как тим-билдинг (team-building), а коучинг организационных перемен характеризуется глубинными коллективными изменениями.

Тренер для карьеры

По мере продвижения на жизненном и профессиональном пути человек постепенно открывает в себе новые способности и желания, строит планы, оценивает перспективы. Мы все, как нам кажется, знаем, что и как необходимо предпринять, чтобы наши жизненные планы успешно реализовывались, но в то же время у нас часто возникают сложности, когда требуется совершить действие в ситуации малопредсказуемой или плохо изученной, ситуации профессионального выгорания. Именно в такой момент особенно важно быть достаточно гибким, адаптироваться к изменяющимся условиям, уметь мыслить стратегически, верить в себя. И именно здесь коучинг может стать тем «спасательным кругом», который каждый, по сути, бросает себе самому. Для получения результата в коучинге необходимо пройти пять этапов. Первый и самый важный из них – процесс установки цели. Когда он достигнут, переходят к анализу реальности. Далее следует поиск новых возможностей, непосредственное принятие решения и осознание этого решения. Продолжительность мероприятий может варьироваться от отдельных встреч до длительного сопровождения.

Цена индивида

Виктор, 28 лет, занимал должность менеджера среднего звена в отделе закупок, и после трехлетней успешной работы получил повышение. На новой позиции он столкнулся с рядом неожиданных трудностей, так как появился новый уровень ответственности, расширился список обязанностей, возникла необходимость в навыках управления и планирования более высокого уровня. Дополнительное обучение как источник новой информации оказалось неэффективным. Коучинг как способ развития комплексных способностей человека помог Виктору в короткие сроки успешно адаптироваться к новой ситуации.

Также коучинг может оказаться полезным в ситуации принятия решения по поводу смены сферы деятельности. Например, переход из наемных работников к управлению собственным бизнесом или переход на работу в компанию, чья деятельность не соотносится с предыдущим профессиональным опытом. Однако наряду с позитивными изменениями у жизни в стиле коучинг есть и негативная сторона. Каждый человек в своей профессиональной деятельности как сотрудник компании является частью системы. Задачей любой системы является сохранение целостности, но слишком сильные изменения отдельного сотрудника за счет индивидуального коучинга могут сделать для него пребывание в системе в дальнейшем невозможным, тогда он скорее всего сменит работу. Такие случаи встречаются достаточно часто. Тем не менее групповой коучинг и коучинг организационных перемен практически незаменимы при работе с командой.

Коучинг в России

За рубежом коучинговая индустрия появилась четверть века назад, но до сих пор коучинг как официальная специальность не существует ни в одном государстве. Это дополнительное образование, курсы повышения квалификации. Знаменитое учебное заведение за рубежом – Международный Эриксоновский университет коучинга под руководством Мэрилин Аткинсон. За последние 10 лет в России сформировалось немало курсов, центров, школ, академий, где проводят как групповые, так и персональные коуч-тренинги. Старейшей организацией, родившейся в 1998 году, стала Международная академия коучинга, основателем и директором которой является глава представительства Международной федерации коучинга ICF в России и директор Международной академии коучинга (МАК) Светлана Чумакова. Тогда же появилась компания Kaplan & Galata coaching, образованная врачом-психиатром Романом Капланом и тренером по восточным единоборствам Юрием Галатой.

Внедрение коучинга было обусловлено тем, что тогда в России появилось много иностранных компаний, которые уже применяли эту методику. Бывшим гражданам СССР, устраивавшимся туда, приходилось привыкать к рыночным условиям и вдумчиво работать над собой. Ученица Светланы Чумаковой Юлия Даниленко – руководитель современного учебного заведения «Центр современных бизнес-технологий». Отличие коуча от психоаналитика она объясняет так. Вся работа психоаналитика направлена на то, чтобы исследовать проблему, из-за которой человек не может идти дальше вперед. Поэтому психоаналитик делает анализ корневых причин, вытаскивая человека в состояние баланса. К психоаналитику сформировано отношение, как к врачу. Коуч занимается сферой, которая простирается от состояния баланса к истинным желаниям и целям. Психоанализ и коучинг путают, потому что они близки по технике. На самом же деле коучинг, выросший из психоанализа, психотерапии и НЛП, – отдельное направление, помогающее человеку разобраться, чего он хочет в жизни.

Якорь психфака

В отличие от тех, кто учится коучингу с чистого листа, профессиональным психологам сложнее перестраивать сознание, методы работы с клиентом, потому что в голове у них царит диагностика. А если на клиента смотрят как на больного, он это чувствует. Коуч же – это человек, который знает и верит, что пациент, который перед ним сидит, «скорее жив, чем мертв». Поэтому он может дать гораздо больше эмоционально и энергетически для состояния уверенности, что все разрешимо. Услугами коучеров, как правило, пользуются зрелые и энергичные люди в возрасте от 27 до 45 лет. В основном это владельцы бизнеса, менеджеры и директора иностранных и российских компаний, желающие сделать карьеру и добиться личностного роста. Российский коучинг отличен от западного. На Западе поддерживают тех, кто уже успешно двигается, в России главная задача – разобраться, чего вообще человек хочет.

Часто приходится работать с коммерсантами в состоянии кризиса. Один из коучеров, занимающийся частной практикой, рассказал «НГ», как два года назад провел две коуч-сессии с директором компании, которая на тот момент имела 3 млн. убытков, банки отказывались давать кредиты, а работникам нужно было платить зарплату. Прошло два года, этот руководитель явился к коучеру с цветами и сказал, что сейчас их оборот составляет 6 млн. долл. А вот опыт работы с VIP-персонами закончился не совсем адекватно. Это были иностранцы, пришедшие на российский рынок. Генеральный директор попросил, чтобы специалист «коучил» его директоров, только не его самого. А когда его спросили, чего он ожидает от занятий, он ответил: увеличения продаж. Ему объяснили, что коучинг не занимается продажами, он отвечает за цели и интересы, которые должны быть у людей, чтобы они быстрее выработали единую стратегию.

Коуч – не жилетка!

В настоящее время создается Профессиональная ассоциация русскоязычных коучей. Она будет решать вопросы становления профессионального сообщества, популяризации коучинга и формирования рынка коуч-услуг. Как говорят в профессиональном сообществе, психоаналитик работает с прошлым и проблемами, а коуч – с будущим и возможностями. Коуч обходится без «истории болезни». Он занимается индивидуальным способом мышления человека. Следуя за интересом клиента, он не старается что-то изменить без его просьбы. Он воспринимает его целиком, со всем его багажом как представителя разных систем – социальной, профессиональной, семейной, родовой. Коуч разделяет ответственность за процесс и результаты, но не должен становиться мамой, жилеткой, помойкой или советником. К тому же в процессе обучения клиент может просить о конфиденциальности и возможности говорить иносказательно, не называя персонажей и деталей.

Коучинг – это мировоззрение и философия, наука и искусство, а истинного коуча делает практика. К сожалению, школы коучинга в основном учат технике и зачастую дают мало практики. К тому же вызывает беспокойство продажа коуч-услуг. В гуще безработных коучей без практики рынок ведет жестокий отсев. Через год после обучения остаются лучшие, остальные применяют навыки в своей профессиональной и личной жизни. Коучи-контрактники из отечественных школ коучинга, как и современные западные, получают запросы от менеджеров и коммерсантов, заинтересованных в личностном развитии и карьере, изменении статуса от работы по найму до создания своего дела. Обычно это делается за 6–10 еженедельных встреч.

Дайте мне точку опоры!

В Москве работают Институт интегративной психотерапии и коучинга, Московский Гештальт Институт и множество частных коучинг-центров. К услугам коучеров прибегают и известные люди. В их числе, например, кинопродюсер Елена Яцура. Она решилась на это, потому что, по ее словам, личностное саморазвитие – полезное дело. Встретив свою старую подругу, с которой не виделась много лет, она выяснила, что та занимается коучингом. Решила попробовать. Как рассказала Елена Яцура корреспонденту «НГ», на занятиях они брали некомфортную ситуацию, в которой человек чем-то недоволен. Это означало, что в этой ситуации заложена точка приложения усилий, на которой нужно потренироваться. Они начинали разбирать ее, смотреть, в чем причины, которые всегда заложены внутри. Елена заметила, что, когда задают вопросы, возникает ощущение, что ты впервые заговорил об этом вслух. Елена считает, что коучинг не имеет отношения к психоанализу. У человека есть врожденный набор качеств; вопрос в том, насколько они развиты. Словом, коучинг помогает настроить инструмент личности, чтобы жизнь стала более гармоничной.

Цель коучинга

Цель коучинга – повышение результативности игрока с помощью установления тесного контакта с его внутренним центром управления и путем направления его видения, мотивации самосовершенствования и наделения его внутренней силой

Что такое коучинг?

Коучинг – это сфокусированный на решении, ориентированный на результат и систематический процесс сотрудничества, в ходе которого коуч содействует улучшению выполнения деятельности, увеличению жизненного опыта, самостоятельному научению и личностному росту людей из нормальных (т.е. не клинических) популяций

Э. Грант, Дж. Грин «Коучинг принятия решений»

Коучинг – это психологический подход, позволяющий за короткий срок максимально раскрыть потенциал человека (организации) и повысить личную и профессиональную эффективность.

А. Синамати «Коучинг – это про то, что жизнь лучше, чем мы о ней думаем»

Коучинг – это профессиональная помощь человеку в определении и достижении его личных целей.

Коучинг – это создание нового качества жизни.

А. Сорокоумов «Что такое коучинг?»

Коучинг – это лекарство от лени.

А. Нордио, клиент

Происхождение коучинга

Коучинг – это смесь техник, заимствованных из целого ряда профессий, дополненная не меньшим количеством специфических приемов. Коучинг берет начало из:

• Терапии
• Наставничества
• Тренинга
• Консалтинга
• Коучинг и терапия

Терапия чаще всего проводится с людьми, имеющие серьезные «травмы» в прошлом. Их проблемы, как правило, являются следствием этих «травм».

Терапия обычно возвращает клиента в прошлое и детально разбирает проблемные ситуации.

Коучинг проводится с людьми, не имеющими никаких дисфункций и очень часто работающими весьма успешно.

Коучинг направлен не на разбор проблем и трудностей, а на поиск решений и улучшение выполнения деятельности.

Коучинг и наставничество

Наставник – это обычно квалифицированный специалист, работающий, как правило, с младшими по возрасту и менее опытными работниками в данной сфере, чтобы помочь им приобрести знания, навыки и опыт.

Коуч не обязательно имеет опыт работы в той же области, что и человек, с которым он занимается (иногда отсутствие опыта в сфере деятельности клиента помогает лучше прояснить ситуацию). Коучинг способствует самостоятельному научению и развитию.

Коучинг и тренинг

Тренинг – это обучение определенным навыкам. Часто он обязателен: определенное количество работников обязывают его пройти и приобрести специфические навыки. К сожалению, умения, полученные на тренинге, плохо переносятся в рабочую среду.

Коучинг, используемый вместе с тренингом значительно повышает эффективность последнего. По данным исследований, проводимых Оливеро, Бейном и Копельманом, тренинг проведенный для менеджеров публичного сектора муниципальных служб увеличил их продуктивность на 22,4%, а последующий восьминедельный коучинг – на 88%.

Коучинг и консалтинг

Консультанты обычно бывают экспертами в своей области. Консультант предлагает модель изменений, основываясь на информации о текущей ситуации. Консультанты работают с информацией, процессами и процедурами. Консультанты советуют, что делать

Коучи – эксперты в плане поддержки процесса обучения и достижения поставленных целей. Коучи помогают клиентам самостоятельно находить решения. Коучи работают с отдельными людьми, отношениями и навыками межличностного общения. Коучи задают «сильные» вопросы

Базовое уравнение коучинга

Performance = potential – interference

Эффективность = потенциал – препятствие.

Из этого следуют основные задачи коучинга:

— максимизация потенциала клиента (коуч помогает обнаружить лучшее, что есть в клиенте, научиться эффективно это применять и по ходу дела подтягивать то, чего не хватает)

— устранение препятствий (страхов, предположений, стереотипов и проч.)

Задача коуча

• Помочь клиенту максимально эффективно использовать свои сильные стороны, о которых клиент, как правило, не догадывается и потому не использует.
• Помочь клиенту определить его важнейшие цели и затем достигать их с наименьшими усилиями.

Важно: коуч не занимается развитием личности вообще или улучшением эффективности в целом. Сфера интереса коуча – конкретная цель в будущем клиента, шаги по ее достижению в настоящем и уроки из прошлого, которые помогут эффективно двигаться к цели

Что делает коуч?

• Коуч помогает клиенту прояснить свое видение и те шаги, которые нужно сделать для его достижения.
• Коуч помогает приобрести те навыки, которые нужны клиенту для повышения его личной эффективности.
• Коуч помогает клиенту быстро выйти из сложных внутренних ситуаций.
• Коуч помогает клиенту сохранять спокойствие и продуктивность в трудные времена.

Основная процедура коучинга

Коучинг – это диалог между коучем и клиентом, в ходе которого они вместе работают над определением проблем и намечают общее решение.

Э. Грант, Дж. Грин «Коучинг принятия решений»

Результаты коучинга:

• Расширение «картины мира» клиента (отход от «туннельного видения», развитие вариативности и гибкости).
• Решение задачи собственными руками клиента.
• Приобретение навыков для самостоятельного решения аналогичных задач.

Виды коучинга

Выделяют три разновидности коучинга:

• Персональный коучинг
• Командный коучинг
• Коучинг как стиль управления в организации

Персональный коучинг

Персональный коучинг – это индивидуальная работа коуча с клиентом, иными словами, это персональное сопровождение клиента (чаще всего руководителя компании или подразделения). На протяжении определенного времени коуч встречается со своим клиентом для проведения коучинговых сессий (например, в течение трех месяцев один раз в неделю на один час)

Командный коучинг

Командный коучинг – это особая технология групповой работы, в процессе которой сотрудники решают актуальные для организации задачи. По сути, это тренинг команды в стиле коучинг.

Коучинг как стиль управления

Коучинг как стиль управления подразумевает, что руководитель (менеджер) сам становится коучем для своих сотрудников, то есть использует в управлении технологию коучинга. Это новый подход к управлению персоналом, новый стиль менеджмента, основанный на осознанности сотрудниками своих действий и принятия ответственности за их последствия.

Кому нужен коучинг?

• Руководителям, первым лицам компаний, топ-лидерам, то есть успешным людям, которые хотят стать еще более успешными
• В тех случаях, когда все хорошо, и хочется, чтобы было еще лучше
• Когда все плохо и непонятно почему.
• Тем людям, которые хотят изменений в своей жизни. Даже если они не очень хорошо понимают, что это должны быть за изменения. Они просто хотят достичь большей реализованности, улучшить, упорядочить или разнообразить свою жизнь.

Когда и для чего приглашают коуча?

• Во-первых, коуча приглашают для того, чтобы он помог человеку перескочить на новую ступень развития. Неважно, что это будет за ступень – новая работа, новая страна, улучшение семейных отношений, развитие недостающих навыков или увеличение дохода на $100млн.
• Во-вторых, коуча приглашают для того, чтобы он помог «вырулить» из кризиса, извлечь из него уроки и воспользоваться теми возможностями, которые этот кризис открыл, чтобы из неудачи сделать удачу.
• И, в-третьих, коуча приглашают для того, чтобы он помог извлечь урок из удачи, как неожиданной, так и запланированной. Действительно, удача – это серьезное испытание для человека, который к ней не подготовлен. И многие коучи специализируются на том, что помогают тем людям, которые многого в жизни уже добились (много денег заработали, бизнес построили), а что дальше делать – не знают

Итак, что же такое коучинг?

• Коучинг – это о смелости желать, ставить перед собой «безумные» цели и достигать их.
• Коучинг – это о гармонии: о принятии себя, своего внутреннего мира, о налаживании контакта со своей внутренней мудростью и обретении своей внутренней силы.
• Коучинг – это о том, что возможно все, во что вы верите, об обретении веры в себя и свои возможности.
• Коучинг – это о том, что жизнь лучше, чем мы о ней думаем.

Литература:

1. Л. Уитворт, Г. Кимси-Хаус, Ф. Сэндал «Коеактивный коучинг»
2. Т. Голви «Работа как внутренняя игра»
3. Э. Грант, Дж. Грин «Коучинг принятия решений»
4. А. Синамати «Коучинг – это о том, что жизнь лучше, чем мы о ней думаем»
5. А. Сорокоумов «Что такое коучинг?»

Если Вы захотите впустить это новое направление в свою жизнь, обучиться техникам коучинга, научиться самостоятельной постановке и достижению целей, исполнению желаний в кратчайшие сроки, мы приглашаем Вас посетить специализированный 9-дневный обучающий курс:

"Коучинг как эффективный метод достижения личных целей клиентов, бизнеса и команд".