Родькина Марина Николаевна,
психолог-консультант
За каждым шедевром, каждым крутым продуктом стоит перфекционист, который не отступился, не изменил своим требованиям и дотянул результат до совершенства. Кажется, что всему прекрасному в этом мире мы обязаны перфекционистам.
«Какова ваша главная слабость?»
Один из наиболее популярных ответов на такой вопрос интервью: «Я перфекционист». Но разве перфекционизм это слабость? Разве многие интервьюеры не сочтут его преимуществом?
В результате обширных исследований было обнаружено, что психология перфекционизма вещь крайне сложная. Да, перфекционисты пытаются достичь безупречного результата, и уровень мотивации и добросовестности выше, чем у других. Однако такие люди также с большей вероятностью склонны к установке жёстких и чрезмерно высоких стандартов, к слишком критичной оценке своего поведения, к мышлению в стиле «всё или ничего» («моя работа будет либо идеальной, либо полным провалом»), и к вере в то, что их ценность связана с идеальным исполнением обязанностей. В исследованиях также было обнаружено, что у перфекционистов выше уровни стресса, выгорания и беспокойства.
Так что, если определённые аспекты перфекционизма и могут нести в себе преимущества для работы, перфекционистские склонности также очевидно могут уменьшить возможности сотрудника. Значит ли это, что перфекционизм это недостаток?
Виды перфекционизма
Перфекционизм бывает двух видов здоровый и патологический (деструктивный): здоровый способствует развитию личности, патологический приводит к невротизации. Люди с адекватным перфекционизмом активны, стрессоустойчивы и принимают себя.
Для людей с деструктивным перфекционизмом характерны неуверенность, разочарование в себе, негативное восприятие трудностей. При этом патологический перфекционизм можно разделить на два типа направленный на себя и на других. В первом случае человек постоянно корит себя за свои недостатки, во втором – крайне критичен. Обработав исследования перфекционизма за последние сорок лет, чтобы найти ответ на более простой вопрос: лучше справляются ли перфекционисты с работой лучше других? Были проведены мета-анализ 95 работ, проведённых с 1980-х до сегодняшнего дня, и изучавших взаимосвязь перфекционизма и факторов, влияющих на эффективность сотрудников. Под анализ попало почти 25000 человек работоспособного возраста. Если говорить кратко, то перфекционизм представляет собой гораздо более серьёзный недостаток, чем его обычно считают люди, которые устраиваются на работу, и люди, которые берут у них интервью.
Результаты подтверждают, что перфекционизм постоянно и осмысленно приводит к появлению некоторых «преимуществ» на рабочем месте. К примеру, перфекционисты больше мотивированы на работе, проводят там больше часов ежедневно и сильнее вовлекаются в работу.
Однако результаты также говорят о том, что перфекционизм неразрывно связан с различными пагубными свойствами, проявляющимися как на рабочем месте, так и вне его, включая увеличение вероятности выгорания, стресса, трудоголизма, беспокойства и депрессии.
И хотя в целом эти эффекты проявляются у перфекционистов более-менее постоянно, более пристальное изучение позволяет провести различие между их более и менее экстремальными проявлениями. Исследование определило два различных, но связанных между собой уровня перфекционизма. Первый, названный нами перфекционизмом поиска совершенства, включает склонность к фиксации и требованию чрезмерно высоких стандартов. Такие перфекционисты не только строго оценивают свою работу, но и ждут подобных результатов от других людей из своего окружения. Второй, который мы назвали перфекционизм избегания неудач, включает одержимость страхом не достигнуть высоких стандартов. Такие перфекционисты постоянно волнуются по поводу того, что результаты их работы недостаточно хороши или недостаточно верны, и считают, что могут потерять уважение коллег, не достигнув совершенства.
Результаты демонстрируют, что тенденции могут фокусироваться на одном или на обоих этих уровнях, и что выбор уровня приводит к немного разным результатам. Преимущества перфекционизма были сильнее для людей, увлекавшихся поиском совершенства. С другой стороны, недостатки перфекционизма были сильнее у людей, стремящихся избежать неудачи, но влияли и на людей, искавших совершенства.
Важно, что результаты показывают, что эффективность работы и перфекционизм не коррелируют между собой перфекционисты работают не лучше и не хуже остальных. Даже сотрудники, стремящиеся к совершенству, работают не эффективнее других. Однако мы не смогли установить причину отсутствия такой взаимосвязи. Возможно, перфекционисты слишком много времени тратят на доведение проекта или работы до совершенства, игнорируя при этом другие задачи. Или, возможно, все преимущества стремления к перфекционизму нивелируются его последствиями. Для определения точных причин потребуются дальнейшие исследования.
В целом результаты исследований говорят о том, что перфекционизм не приносит в работу конструктива. Найдя чёткую взаимосвязь между перфекционизмом и качествами, считающимися положительными для сотрудников и организаций (мотивация и добросовестность). Однако, что важно, не обнаружив связи между перфекционизмом и эффективностью работы. Учитывая также тот факт, что перфекционизм провоцирует выгорание и влияет на психологическое здоровье, в целом можно сказать, что общий эффект перфекционизма для сотрудников и организаций оказывается отрицательным. Иначе говоря, если ожидать от перфекционизма влияния на эффективность сотрудника через увеличение мотивации и вовлечения в работу, то можно ожидать, что это влияние будет нивелировано противодействующими силами увеличением депрессии и беспокойства, последствия которых распространяются за рамки рабочего места.
Однако не утверждается, что менеджеры должны понижать в должности сотрудников или отказываться от кандидатов, имеющих склонность к перфекционизму. Менеджерам необходимо изыскивать способы использовать преимущества, при этом признавая и уменьшая влияние недостатков. К примеру, вместо того, чтобы постоянно напоминать перфекционистам о необходимости эффективной работы (поскольку они и сами загоняют себя в рамки самых высоких стандартов), менеджеры могут сконцентрироваться на том, чтобы перфекционисты ставили себе целью восстанавливающие занятия, не связанные с работой такие, которые могут помочь преодолеть стресс и выгорание. Также менеджеры могут постараться чётче формулировать свои ожидания от работников и проявлять терпимость к ошибкам.
Принятие мер по улучшению управления перфекционистами получит больший приоритет у менеджеров. Одно исследование 42000 молодых людей по всему миру обнаружило, что за последние 27 лет перфекционизм вырос. Попытки быть идеальным не имеют преимуществ для сотрудников и дорого обходятся им и организациям. Вместо того, чтобы поощрять сотрудников быть «идеальными», выгоднее будет остановиться на «достаточно хорошем» результате.
Быть перфекционистом – значит ставить завышенные требования к себе и окружающим.
Перфекционизм бывает двух видов:
Позитивный. В таком его проявлении человек стремится сделать все наилучшим образом не идеально, но достаточно хорошо. В этом нет ничего плохого, даже наоборот, помогает добиваться целей. это мотивирует и помогает добиваться целей.
Деструктивный. Когда человек стремится к идеалу, и его стремление переходит в стадию «болезни», поскольку нацеленность на совершенство во всех сферах жизни провоцирует развитие неврастении.
Перфекционизм родом из детства.
На формирование в человеке такого качества влияет множество различных факторов:
· генетические, и связанные с темпераментом,
· основанные на воспитании,
· обусловленные социальной средой и общением.
Часто нездоровый перфекционизм передается от родителей ребенку.
По некоторым исследованиям, когда в генотипе человека заложена тревожность, вероятность того, что он станет перфекционистом, увеличивается.
Окружение ребенка формирует это:
· если близкие ребенка постоянно волнуются (даже без повода), ребенок будет стараться им подражать на бессознательном уровне;
· если окружение более расслабленное, ребенок будет подстраиваться под их манеру поведения.
Родители-перфекционисты, как правило, за успехи ребенка не хвалят, обесценивают те достижения, которые есть. А малыш хорош, чтобы его любили. Считает, что ему постоянно нужно стремиться к лучшему, чтобы заслужить признание. думает, что результат, которого удалось добиться, недостаточно.
Когда такие дети становятся взрослыми, они бессознательно стремятся получить недостижимую любовь близких, друзей, коллег.
Последствия перфекционизма.
Со стороны кажется, что в стремлении к идеалу много положительных моментов:
1. Человек внимателен к деталям;
2. Мотивирован;
3. Стремится к чему-то лучшему.
Перфекционисты часто ставят себе высокую планку, и это вообще неплохо, если помогает им развиваться.
Но, как известно, у каждой медали две стороны. Если эту планку использовать как единственную возможность принять себя, тогда она зло. Нездоровый перфекционизм может привести к негативным последствиям.
· Человек испытывает страдания и проживает боль, когда понимает, что достичь идеала невозможно
Он становится тревожным и теряет мотивацию, неприятные психические состояния забирают его ресурс и силы, на этом фоне у него может развиться депрессия.
· Свою ценность перфекционист определяет через призму своей продуктивности, список достижений и заслуг
Ругает себя за промахи и ошибки. Такой поведенческий сценарий распространяется на близких и коллег. Если результат работы окружающих не соответствует заявленным требованиям перфекциониста, это провоцирует его раздражительность, которая транслируется людям вокруг.
· Коллега-перфекционист приносит окружающим страдания
Его никогда невозможно удовлетворить. Недовольство перфекциониста очень влияет на самооценку окружающих.
Основные минусы людей, желающих достичь идеала, заразительная тревожность и продолжительный процесс работы, потому что они постоянно стремятся к идеалу и тратят на задачи больше времени, чем требуется.
Как правило, эти минусы снижают мотивацию остального персонала что-либо делать вообще.
Выявить и обезвредить нездоровый перфекционизм
Этап № 1. Выявить
Деструктивный перфекционизм может провоцировать изменения в поведении человека. Такие люди настолько сосредоточены на иллюзорных результатах своей работы, что не могут вовремя сделать перерыв.
Человек со здоровым перфекционизмом умеет взять паузу, а в деструктивном его проявлении он без остановки продолжает идти вперед. Есть целый ряд признаков, по которым можно распознать нездоровый перфекционизм в себе:
1. Если вы мыслите полярными категориями «белое или черное», «прекрасный или ужасный»;
2. Если думаете и действуете экстремально. Обесцениваете весь результат работы из-за одного незначительного промаха. Например, если съели одно печенье, то это конец диеты. Если не успеваете сдать проект к дедлайну, то зря взялись за это дело;
3. Испытываете проблемы с делегированием. Думаете, что кроме вас лучше никто не сделает, поэтому испытываете проблемы с доверием к окружающим;
4. Постоянно дорабатываете начатое, не можете закончить дело. Стараетесь сделать лучше и лучше — это бесконечный процесс;
5. Зациклены на ошибках своих и чужих;
6. Часто прокрастинируете. Вам так страшно получить неидеальный результат, что часто вы даже не начинаете что-то делать.
Этап № 2. Обезвредить
Бесконечная череда завышенных ожидании и критическое мышление могут сыграть с перфекционистом злую шутку. Он просто может потерять вкус к жизни - чувство удовлетворения, связанного с успехом. А это приведет его к развитию хронической тревожности и другим негативным ментальным проявлениям.
Но человек может помочь себе сам. Вот несколько советов:
1. Тренируйте гибкость мышления. В любой ситуации всегда есть несколько решений, не нужно упираться в одно, смотрите на ситуацию более объемно.
2. Проверяйте свои требования к себе на реалистичность. Задайте вопрос «мое требование реалистично? Тот идеальный результат достижим?». Как правило, ответ «нет».
3. Смотрите на промахи как на зоны для развития. Ошибка не конец, а начало чего-то нового.
4. Фиксируйте свое внимание именно на своих достижениях. За счет каких качеств я этого достиг? Какие мои сильные стороны помогли мне прийти пусть не к идеальному, но к хорошему результату?
5. Хвалить себя даже за маленькие шаги. Ведь это путь к большой цели.
6. Проявляйть заботу о себе. Организуйте встречи с друзьями и близкими, которые приносят положительные эмоции. Эту энергию сублимируйте в творчество или спорт, чтобы переживания и тревоги находили выход в подобных занятиях.
7. Обратитесь к психологу, если у вас есть такая возможность. Специалист поможет вам разобраться в истоках вашего перфекционизма и минимизировать его.
8. Придерживайтесь девиза «лучше сделать неидеально, чем никак».
Если мой коллега или подчиненный перфекционист
Перфекционизм мешает получению желаемых результатов. Высокая планка для сотрудников — это хорошо. Но когда работникам никак не удается достичь этой планки, высокие требования оставляют лишь чувство разочарования и нереализованности.
Неважно, вы начальник или подчиненный, если речь о перфекционизме в офисе, всем приходится несладко.
Перфекционист свои ошибки и промахи коллекционирует как средство для самобичевания. Он требователен к себе и окружающим.
Чтобы достигать высот в работе с перфекционистами, стоит выстраивать дружественную и доверительную атмосферу в коллективе.
Можно предлагать помощь таким людям, главное делать это с правильным посылом. Сказать «я вижу, как ты классно справляешься, но вижу, как ты устаешь. Мне хочется поддержать тебя». Тем самым вы даете понять, что он важен и дорог для вас.
Перфекционисты хотят заслужить любовь окружающих ценой того, что они делают все идеально.
Когда предлагаете помощь, важно показать человеку, что вы уже признаете его «хорошесть», и дополнительно ему для этого ничего не нужно делать. Тогда он согласится принять вашу помощь.
Сфокусируйте внимание на том, что уже у него хорошо получается. У перфекционистов часто есть проблемы с доверием, поэтому если руководитель выстроит с сотрудниками доверительные отношения, это даст экологичное взаимодействие, ускорит процесс работы и облегчит жизнь перфекционисту и окружающим его людям.
Признайте проблему
Перфекционизм – практически всегда все начинается с осознания проблемы. Поэтому первым делом, чтобы убедиться, что она есть, вспомните случаи, когда из-за стремления к совершенству вы:
· срывали сроки;
· разочаровывались в успешном проекте из-за завышенных ожиданий;
· отказывались от хорошего клиента, испугавшись неудачи;
· расстраивались из-за того, что ваше желание сделать идеально не оценил клиент или руководитель;
· не спали две ночи, работая над задачей, и все равно так и не были удовлетворены результатом.
А теперь осознайте, что это не норма и чувствовать себя несчастным, пока не добьетесь идеала, вовсе не обязательно.
Ограничивайте время
Стремясь сделать работу идеально, перфекционисты надолго залипают на задаче, полируя и оттачивая каждую мелочь. Например, бесконечно подбирают референсы для креативов, в то время как сами креативы, так и не готовы.
Чтобы отслеживать и пресекать такие моменты, занимайтесь каждой задачей строго отведенное время. Например, выделите себе 2 часа на анализ проекта для нового клиента, а потом переходите к следующему делу. Так вы снизите риск того, что проведете полдня, просматривая всех конкурентов.
Составляйте четкий список задач
Если вы просто решите, что сделаете задачу за 2 часа, то риск задержаться на мелочах и выйти за сроки останется. Чтобы снизить его, фиксируйте почасовой план в бумажном ежедневнике или онлайн-сервисе. Это может быть классическое расписание с распределением дел по часам рабочего дня или просто список, где напротив каждой задачи указано отведенное для нее время.
Держите цель в фокусе
В погоне за идеалом перфекционисты легко теряют фокус. Например, забывают, что главное запустить тестовую кампанию и накопить статистику, а не сделать максимально эффективную рекламу с первого раза. В результате тратят три дня на доскональную чистку семантики вместо того, чтобы за то же время получить первый результат и понять, что нужно тестировать другие каналы.
Формулируйте результат заранее
Помимо цели стоит также формулировать результат. Не тот идеальный, к которому вы всегда стремитесь, а минимально необходимый для достижения цели. Заранее зная, какой результат нужно получить, вы сможете вовремя остановиться и не закапываться в детали.
Например, если вам нужно собрать семантику, чтобы презентовать новому клиенту примерный расклад по бюджету на рекламу, таким приемлемым результатом будет базовый список горячих запросов. Детально прорабатывать ядро здесь не имеет смысла: клиент может отказаться просто потому, что ему невыгодно, а вы потратите время зря.
Давайте продукту «отлежаться»
Этот прием вытекает из предыдущего. Если вы завершили на 100% не до конца проработанную версию проекта, бывает полезно оставить его и заняться другой задачей. Потом вы сможете взглянуть на работу свежим взглядом и понять, что нуждается в доработке, а что нет.
Учитесь делегировать
Еще одна боль перфекциониста неспособность доверить кому-то даже самые простые дела. Кажется, что никто не сможет сделать работу также хорошо, как ты, на «пять с плюсом». А раз так, лучше сделать самому или не делать вообще. Результат известен: перфекционист тратит уйму времени на проработку не самых приоритетных задач, а то, что действительно важно для реализации проектов и достижения жизненных целей, стоит на месте.
Освоив делегирование, вы:
· не будете расходовать силы и энергию на дела, которые не приближают вас к цели;
· освободите время для приоритетных задач, которым перфекционизм пойдет на пользу;
· научитесь проще относиться к ошибкам, чужим, а заодно и своим.
Расслабьтесь
Боясь допустить ошибку, сделать недостаточно хорошо и не получить одобрение, перфекционист находится в постоянном стрессе и нервном напряжении. Это вредит здоровью, личной жизни и карьере. К тому же, жить с драйвом и получать удовольствие от происходящего в таком состоянии точно не получится.
Поэтому важно научиться расслабляться, отпускать ситуацию и отдыхать. На первых порах в этом могут помочь медитации и хобби, а в случае с digital-специалистами еще цифровой детокс и терапия офлайном. Выберите дни и/или часы, когда вы не в сети совсем: откладываете гаджеты, выключаете уведомления. В такие моменты полезно выбираться на природу и в интересные места, встречаться с приятными людьми и проводить время активно делать то, что приносит положительные эмоции и заряжает энергией лично вас.
Как побороть перфекционизм?
Если ваше стремление делать всё «на отлично» не мешает жить вам и вашему окружению, если вы допускаете, что идеал может быть не достигнут, и это не ввергает вас в гнев или депрессию, то избавляться от такого перфекционизма не нужно - он даже необходим для продуктивной работы и самосовершенствования. А вот с деструктивным «синдромом отличника» бороться необходимо.
На практике сформулировано семь способов примирить себя с неидеальной действительностью и обратить нездоровый перфекционизм в полезный.
1. Откажитесь от подхода «всё или ничего»
Выполнять каждую задачу на твердую «пятерку» просто невозможно. Вы живой человек, на деятельность которого к гому же влияют различные внешние факторы. Вы имеете право сделать что-то неидеально.
2. Пересмотрите мотивацию
Исключите из своего лексикона фразы «я должен», «мне необходимо», «я не могу не сделать». Замените их на «сейчас я могу», «я предпочитаю», «я решил», «сегодня я Буду».
3. «Ешьте слона по кусочкам» и с удовольствием
Декомпозируйте любой проект на мелкие этапы и за каждый успешно выполненный шаг к цели хвалите себя, благодарите и награждайте: купите себе вкусный десерт, приготовьте или закажите изысканный уж ужин, сходите с друзьями или любимым человеком в кино, устройте SPA-выходные.
4. Воспринимайте свои ошибки как благо
Банально, но факт – на ошибках учатся. Не убивайтесь из-за промаха, а проанализируйте его, сделайте выводы и двигайтесь дальше. Прочитайте биографию любого успешного человека, и вы увидите, что и они ошибались и «танцевали на граблях». Именно негативный жизненный опыт закаляет нас, делает сильнее, успешнее и профессиональнее.
5. Повышайте самооценку
Научитесь отдавать должное своим успехам и не зацикливаться на том, что не получилось. Например, каждый вечер составляйте список того, что сделали и чего не сделали, причем включайте туда и крупные, и мелкие задачи: наверняка позитивная половина списка будет больше.
Для приобретения адекватного, не мешающего жить перфекционизма нужно научиться принимать и любить себя, прекратить добиваться любви от других людей, повышать чувство собственной значимости. Понимать, что совершенству нет предела, и в этой погоне за «идеальным я» можно пропустить всю свою жизнь. Самосовершенствование – это ведь только способ достижения цели, а не сама цель.
6. Расширяйте круг внимания
Перестаньте полагаться только на себя – вы не один в поле воин. Не бойтесь просить о помощи, задавать вопросы. И не сводите работу только к выполнению должностных обязанностей — общайтесь с коллегами, участвуйте в корпоративной жизни компании. Не бойтесь открыться для них как обычный человек, а не только сверхсотрудник, откажитесь от безупречного образа «отличника производства», не прощающего ни себе, ни кому-либо ошибки.
7. Позаботьтесь о теле и разуме
Если вы не начнете этого делать, то вскоре потеряете работоспособность. А кто же тогда будет делать этот мир совершеннее?
Ну, а если серьезно, регулярно напоминайте себе, чтобы кроме работы и стремления к идеалу есть и обыденные необходимости хорошее питание, спорт, прогулки, полноценный сон, отдых и развлечения, социальная и личная жизнь, которые и обеспечивают вашу возможность прекрасно работать и приносить пользу делу.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. «Не пытайтесь сделать все идеально. Стратегии борьбы с перфекционизмом», Энтони Мартин М., Свинсон Ричард П.
2. «Парадокс перфекциониста», Тал Бен-Шахар.
3. «Лучше совершенства. Как обуздать перфекционизм», Элизабет Ломбардо.
4. «Похвалите меня. Как перестать зависеть от чужого мнения и обрести уверенность в себе», Крейг Инглиш, Джеймс Рапсон.
5. «Уверенность. Внятное руководство по избавлению от страхов, комплексов и тревог», Кэролайн Форен.