Щербинина Р. А., кандидат псих.наук, бакалавр психологии, психолог-консультант, преподаватель института
«Имидж» - понятие сравнительно новое в психологии управление. Поскольку имидж, как явление становится объектом изучения многими человековедческими научными отраслями, единственного определения термина «имидж» не существует.
Сам термин пришел к нам из зарубежной психологической практики английское слово «image» имеет прекрасный аналог в русской речи — «образ». До сих пор не существует точных исторических данных о том, кто же ввел его в оборот. Есть справка о том, что первым стал известнейший экономист Стенли Болдуинг в середине прошлого века, некоторые утверждают, что авторство принадлежитфранцузскому психологу Гюставу Лебону, иные, что американскому социологуУолтеруЛиппману, однако, опережает всех соавтор психоанализа Карл Густав Юнг, который в рамках теории психологической мотивации, в 1911-1912гг. вводит понятие «имаго» - образ, схема.
В специальной русскоязычной литературе этот термин появляется благодаря О.Феофанову, который занимается исследованиями в рекламе и маркетинге. В 90-е годы в России была заложена область научно-психологического исследования «имиджа». Имидж стал рассматриваться как социально-психологический феномен, который, с этого момента, перешел в область исследовательских поисков «Психологии имиджа» и «Имиджелогии».
В психологическом словаре «имидж» понимается, как «стереотипизированный образ конкретного объекта, существующий в массовом сознании. Как правило, понятие И. относится к конкретному человеку, но может также распространяться на определенный товар, организацию, профессию и т. д. В основе И. лежит формальная система ролей, которые человек играет в своей жизни, дополняющаяся чертами характера, интеллектуальными особенностями, внешними данными, одеждой и т. п. И. формируется как на основе реального поведения индивида, так и под влиянием оценок и мнений других людей. При формировании И. реальные качества человека тесно переплетаются с теми, которые приписываются ему окружающими.[19].
Конечно, в нашей жизни используются синонимы слова «имидж» - образ, облик, репутация, стиль, внешний вид человека, мнение, престиж,популярность, публичная маска,роль, мотив, амплуа, типаж, мода, фасад, установка, лицедейство, подобие прогнозируемое ожидание, идол, икона, ,метафораи другие, но в научной и практической сфере укоренился данный термин, а явление стало актуальным по ряду причин:
- социально – экономическое развитие страны;
- конкуренция на рынках, в том числе на рынке профессий;
- переход к информационному обществу;
- рост личных контактов;
- увеличение сектора профессий в системе «человек-человек»;
- необходимость создания виртуального имиджа и по другим причинам.
Воюя в новой форме войны – информационной, наши враги используют фейки, карикатуры, антироссийскую пропаганду в СМИ, запрещают работу наших сайтов, изданий и журналистов за рубежом. Из нашей страны делается образ агрессора, для оправдания враждебных действий со стороны Запада. Это приводит к тому, что целые братские народы, под воздействием этой ложной информации, начинают воспринимать нас как своих врагов.
Исследование имиджа, как явления в отечественной науки стали осуществлять такие ученые, как: П. Берд, П. С. Гуревич, Е. И. Манякина, Р. Ф. Ромашкин, И. А. Федоров, О. А. Феофанов, В.М. Шепель, и другие. Благодаря В.М.Шепелю была основана новая научная отрасль – «Имиджелогия».
Осуществляя научные поиски решения проблем, связанных с имиджем, ряд отечественных психологов оценивают это явление в традициях отечественной науки с опорой на категорию образа. Имидж, как образ определяется учеными:Г. М. Андреевой, Н. П. Болотовой, С. Ю. Головиным, О. И. Гордеевым, В. Г. Горчаковой, Е, В. Егоровой-Гантман, Р. Б. Квеско, Д.А.Леонтьевым, Г. В. Пантелеевой, З. И. Рябикиной, И. И. Черновой, М. М. Шепель, О. А. Феофановым, Р. Ф. Фурсом и другими, в виде психического отражения психологических качеств и внешности человека.
«Образ можно конструировать специально, и тогда он становиться имиджем» - считает Д. А. Леонтьев. Действительно, в реальности не всегда смена имиджа ведет за собой изменение личности, если имидж отождествлять с внешним видом, но восприятие имиджа как образа, выводит нас на понимание того, что это изменение начинается с коррекции личности, изменения самооценки и Я-концепции. Если же изменения ограничиваются только внешней трансформацией и не совпадают с внутренними изменениями, то ни о каком эффективном имидже речи не идет. Кроме того, имидж служит для человека ориентиром для действий и мотивом, который стимулирует его на самоизменения.[40].
Рассматривая имидж, как камуфляж, ученые: Е. В. Андриенко, И. Гоффман, И.С.Кон, А. Ю. Панасюк, Г. Г. Почепцов, А. У. Хараш, В. Шутц и другие, называют его «маской», которая используется некоторыми людьми (например, политиками) для соответствия социальным ожиданиям. И.С.Кон указывает на то, что зачастую человек вынужден надевать «маску», чтобы играть свои социальные роли и компенсировать то, чего ему не достает.
В социальной психологии имидж определяется не просто стихийным образом, но целенаправленно сформированным, который содержит набор ценностных характеристик и имеет цель оказать эмоционально-психологическое воздействие на аудиторию для популяризации.
По утверждению И. К. Черемушниковой «Имидж можно рассматривать как феномен, в котором происходит слияние всех видов деятельности: преобразовательной, направленной на видоизменение общества или самого человека; познавательной, направленной познающей личностью на окружающих и на саму себя; ценностно-ориентационной, нацеленной на выработку, осмысление, потребление и распространение ценностных смыслов; коммуникативной, представляющей собой процесс кодирования и передачи информации с последующей ее расшифровкой и постоянным обменом смыслами; и, наконец, художественной, в которой и проявляется творческая сущность человека» [40, с. 82].
Имидж, как способ предъявления себя другим, как сочетание внешних и внутренних факторов, как саморекламу и самопрезентацию, рассматривают западные исследователи П. Берд, Ф. Дэвис, Э. Сэмпсон. Они видят имидж как комплекс качеств: как выглядит человек, как говорит, одевается, действует; что умеет, какая у него осанка, поза и язык тела; аксессуары, окружение и компания, которые поддерживает человек.
Данный обзор научного содержания понятия «имидж» отражает его многослойность и многогранность. Так, исследователь этого явления В. Г. Горчакова трактует понятие «имидж», как:
· целенаправленно сформированный образ;
· многозначное послание, адресованное различным его потребителям;
· взаимообогащающий диалог, многообразный типажный (стереотипный) или личностный;
· собирательный образ персоны, транслируемая вовне внутренняя сущность человека;
· прием психологического воздействия, способ саморегуляции и самонастроя, важнейший элемент предстартовой подготовки, необходимый атрибут любых достижений;
· информационный продукт и как зрелище, это может быть розыгрыш, а может быть код доступа, имеющий словесное образное выражение в зависимости от консервативности, креативности и других особенностей самовыражения личности;
· имидж как взращивание, развитие собственной личности и имидж как игра, выход за пределы индивидуальности;
· средство донесения информации;
· программирование социального успеха;
· выражение успешной адаптации;
· программирование социального пространства;
· единица общения массовым социальным познанием;
· форма общения;
· самореализация [9].
Завершая обзор научной литературы в аспекте определения сущности базового понятия «имидж», дадим определение понятию, составляющему базу нашего исследования.
«Имидж профессионала», в нашем понимании, представляет собой - образ профессионала, соответствующий специфике определенного вида деятельности, представление о специалисте, сформированное у его руководства, коллег, клиентов.Профессиональный имидж – это гармоничное сочетание природных и приобретенных качеств, среди которых главную роль играет компетентность.
Типы, виды профессионального имиджа, имиджевые технологии в управленческой психологии
Опираясь на результаты исследования отечественных и зарубежных ученых, представим классификации типов, видов, характеристик профессионального имиджа.
Обобщенная типизация имиджа, которую предлагает психолог В.В. Белобрагин, осуществляющий исследование имиджа шоу-бизнеса в России, включает в себя основные типы имиджа, в том числе, профессиональный имидж, который является составной частью терминологического ядра нашего исследования [3].
Классификация типов имиджа по критерию факторов, образующих имидж была паредложенаА.Ю. Панасюком. В их ряд автор включил следующие типы:
– габитарный имидж (от лат. habitus – внешность, внешний облик) – мнение о личности по ее внешности (одежда, обувь, прическа, аксессуары и т.п.);
– средовой имидж – мнение о субъекте по созданной им среде обитания – по жилищу, кабинету, автомобилю и т.д.;
– овеществленный имидж – мнение о личности, складывающееся по его овеществленной продукции – предметам, вещам, которые он сделал, создал;
– вербальный имидж – мнение о личности по ее вербальной продукции – что человек говорит, как говорит, что и как пишет;
– кинетический имидж – мнение, основанное на кинестетической продукции человека[24].
Типизация английского психолога Э.Сэмпсон, представляет персональный имидж, в трех видах: самоимидж, воспринимаемый имидж и требуемый имидж.
Самоимидж вытекает из прошлого опыта и отражает нынешнее состояние самоуважения, доверия к себе.
Воспринимаемый имидж — это то, как нас видят другие.
Требуемый имидж означает, что ряд профессий (ролей) требует определённых имиджевых характеристик (имиджевые символы и знаки)[24].
ИсследовательЕ.Б. Перелыгина, выделяет следующие типы: индивидуальный имидж, групповой, корпоративный и предметный имиджи. Для нашего исследования объектом является индивидуальный (персональный имидж).
Персональный имидж включает в себя совокупность индивидуальных особенностей личности (честность, порядочность, образованность, доброту, человечность, обязательность, ум, бескорыстность, энергичность, решительность, молодость, напористость, наличие харизмы, способность вести за собой людей, принципиальность, открытость). Важно, как выглядит профессионал (осанка, улыбка, умение разговаривать, положение плеч, походка)[51].
Структура персонального имиджа была разработана Е.В. Змановской. В ее состав вошли следующие элементы:
1. «Внешний облик (портретные характеристики):
• физические данные (рост, фигура);
• костюм (одежда, обувь, аксессуары);
• прическа;
• манера поведения и речи;
• жесты;
• взгляд и мимика;
• особенности голоса;
• запах.
2. Имиджевая символика:
• имя;
• личные символы (цвет, числа, герб, логотип, марка);
• личная атрибутика (повторяющиеся детали и признаки внешнего вида);
• социальные символы или символы социального престижа (деньги, положение в обществе, профессия, занимаемая должность, марка машины, «компания», предпочитаемый вид спорта).
3. Социально-ролевые характеристики:
• репутация (общественное мнение о человеке, основанное на истории его жизни, личных достижениях и заслугах);
• амплуа (разыгрываемая социальная роль);
• легенда (история жизни человека, представленная в имидже);
• миссия (социально важные цели, полезность для общества).
4. Индивидуально-личностные свойства: • профессионально-важные качества; • доминирующие индивидуальные характеристики;
• стиль взаимоотношений с людьми;
•пропагандируемые идеи;
• базовые ценности»[41].
Овчинникова А.М., Шульга Н.В. включают в структуру персонального имиджа девять основных компонентов:
- внешний облик (габитарный имидж);
- вербальный имидж (речь, голос, лексический набор);
- коммуникативный имидж (умение общаться);
- кинестетический имидж (движение, пространство);
- этикет (манера поведения, протокольные нормы);
- социально-ролевые хаорактеристики (амплуа, легенда);
- имиджевая символика (личностная атрибутика, среда обитания);
- индивидуально-личностные свойства (профессиональный и личностный имидж);
- харизма (обаяние). [36].
Основными функциями имиджа являются такие, как:
1) оценочная функция (имеется ввиду шаблонность, консерватизм восприятия) — человек, давший однажды ту или иную оценку, как правило, не склонен менять свое мнение;
2) стереотипная функция — в результате присущей человеческому сознанию стереотипизирующий тенденции однажды сложившийся имидж удобен для восприятия;
3) подчиняющая функция — имидж сужает масштаб альтернативных решений, влияет на поведение. Редко принимаются решения, выходящие за общепринятые рамки (правильно — неправильно).
Профессионально значимыми критериями персонального имиджа, которые определяют индивидуальный набор качеств специалиста являются:
1) наличие и характер целей, выдвигаемых перед общественностью;
2) наличие стратегии достижения поставленных целей;
3) восприятие уровня развития групп общественности;
4) восприятие своей роли по отношению к группам общественности;
5) распределение полномочий в процессе деятельности;
6) коммуникации, контакты с группами общественности;
7) обращение с информацией;
8) восприятие обратной связи от групп общественности;
9) реакция на критику;
10) поведение при недостатке знаний;
11) отношение к ответственности;
12) ближайшее окружение личности;
13) психологический контакт;
14) характер требовательности к окружающим;
15) отношение к самому себе. [https://bstudy.net/808886/smi/personalnyy_imidzh].
Основными характеристиками профессионального имиджа, с нашей точки зрения, являются:
- конгруэнтность, правдоподобие (совпадение внешнего и внутреннего имиджа, реальность в презентации достоинств, что обеспечивает доверие клиента);
- прагматичность, реальность разрешаемых задач (высокий, универсальный имидж недостижим);
- адресность имиджа (ориентация на целевую аудиторию, конкретного клиента);
- вариабельность, гибкость, динамичность (ситуативный подход, внесение корректив);
- стимулирование однозначно положительного эмоционального отклика клиента.
В.Г.Горчакова определяет в качестве функций имиджа-медиаторскую, ретрансляционную, моделирующую, а механизмами формированияимиджа считает проекцию и идентификацию. Факторами же имиджевой деятельности, по ее мнению, являются следующие:
• фактор социальной доминанты и связанной с ним миссии субъектадеятельности;
•фактор запроса социальной среды на ключевую фигуру управления системой или личность, способную интегрировать сообществов данный момент;
• фактор опережающей рефлексии;
• фактор наличия контакта и резонансного взаимодействия через совпадающие ожидания;
• фактор визуализации основного социального послания личности в целях желаемого представления о нем.
Для того, чтобы сформировать профессиональный имидж необходимо работать над всеми его составляющими, что является сложным процессом, требующим больших усилий от личности профессионала и ее имиджмейкера.
Имидж формируется в несколько стадий:
1. Экспонирование социально приемлемыхролевых моделей и связанных с ними качеств личности субъект деятельности;
2. Фиксация, взаимонаправленность и поиск возможностей развития субъектов социальной коммуникации;
3. Выбор и реагирование социальной среды на предъявляемые ролевые модели отношений;
4. Развитие и оформление приемлемостей в виде имиджа личности;
5. Возникновение эмоционально окрашенных отношений субъектов коммуникации;
6. Взаимопонимание и взаимодействие субъектов коммуникации;
7. Мультидуальность как основа устойчивых и развивающихся отношений субъектов коммуникации.[9].
Е. П. Кораблина, В. В. Хороших, П. Д. Абрамова выделили два направления становления и развития профессионального имиджа:
1. Формирование профессиональной компетентности - способности к решению профессиональных задач на основе получаемых знаний, умений и навыков (гносеологический аспект процесса).
2. Становление психологической готовности: ценностно-смысловой и мотивационно-волевой компоненты профессиональной роли, кумуляция опыта, проявление профессионально важных качеств и функций (онтологический аспект процесса).
Целенаправленный процесс формирования профессионального осуществляется по основным каналам восприятия: визуальному, вербальному, событийному и контектстному:
- визуальное измерение обеспечивает формирование внешнего образа(нормы официальной и деловой одежды, прическа, аксессуары, мимика, манера поведения, жесты);
- вербальное измерение (культура профессионального общения: речь, интервью, публичные выступления, умение вести беседу, деловая переписка;
- событийное измерение (этический уровень поступка, деятельности, поведения, репутация;
- контекстное измерение (присоединение имиджей других людей).
В составе технологии создания имиджа лежит использование двух направлений:
1. Описательное (или информационное), представляющее образ (сотрудника, компании).
2. Оценочное, существующее как побуждающее оценки и эмоции, вызываемые информацией, различной интенсивности, несущей определенную эмоционально-психологическую реакцию.
В обществе встречаются представители, как с позитивным, так и с негативным или нечетким имиджем. Цель формирования профессионального имиджа – создание позитивного, профессионально ценностного образа, привлекающего сторонников в обществе и обеспечивающего процесс активизации человеческих, информационных, и материальных ресурсов.
Классическими этапами формирования имиджа являются:
а) планирование;
б) организация;
в) контроль.[42].
Анализ типов, видов, характеристик имиджа и технологий формирования профессионального имиджа в психологической науке позволил установить базовые составляющие нашего исследования. Содержание следующего параграфа посвящено описанию особенностей профессионального имиджа психолога – консультанта, относящегося к представителям помогающих профессий в системе «человек-человек».
Социально-психологическое значение и роль имиджа психолога в современной практике консультирования
В соответствии с классификацией Е.А.Климова, Дж.Голланда, профессия психолога принадлежит к разряду помогающих, или гуманитарных профессий, наряду с профессиями медицинского, педагогического работников и другими профессиями, целью которых является помощь человеку. Все эти и другие профессии системы «человек-человек», сопряжены с большим психологическим риском «эмоционального выгорания», высокой ответственностью, энергетическими затратами.
Помощь психолога-консультанта направлена на развитие психики клиентов в профессиональном взаимодействии.
Социальное развитие в нашей стране усложняется под воздействием политических, демографических и социально-экономических событий, что влечет за собой стрессовые, депрессивные, психотравматические состояния людей. Потребность в психологической, антикризисной, экстренной, социальной помощи растет. Вместе с этим, растет доверие к практическим психологам, психологическим терапевтам, психологическим консультантам, психологическим экспертам, психологическим тренерам.
Запрашивая психологическую помощь, клиент встает перед выбором психолога. На какие же ориентиры опирается в своем выборе реципиент?
Исследователи утверждают, что, в первую очередь, ориентиром служит профессионализм, образование, опыт, рекомендации, отзывы и другое. Отмечается, также, что имидж психолога, его внешний вид и значительно влияют на первое впечатление у клиента и формирование доверительных отношений в ходе консультирования[43].
Регуляция внешнего вида психолога осуществляется инструкциями, уставом, кодексом в государственных, муниципальных и коммерческих организациях, но частные психологи, занимающиеся терапевтической, консультационной и тренерской практикой определяют свой имидж самостоятельно.
Поскольку, под имиджем, с одной стороны, подразумевается «образ», а, с другой стороны «социальный объект», который не всегда соответствует реальному имиджу, напротив, становится отражателем мнения информационного влиятеля. В условиях дефицита времени и фейкового информационного стиля, человек поверхностно воспринимает информацию об имидже какой-либо личности.
О.О. Елисеева изучает проблему влияния имиджа на доверие психологу и выделяет главные составные части имиджа психолога:
· внешний облик психолога (габитус, экспрессивное поведение, голос),
· запахи и социальное оформление личности (одежда и аксессуары),
· предметная среда (фон восприятия),
· индивидуально-психологические особенности,
· особенности профессионального общения,
· профессиональной деятельности психолога.
Компонентами доверия клиента психологу, по утверждению автора, являются: когнитивный (представления и ожидания клиента, связанные с поведением психолога), эмоциональный (оценки клиентом процесса взаимодействия с психологом) и поведенческий (готовность клиента к определенным действиям в отношении психолога и сложившихся условий взаимодействия)[14].
При построении программы исследования на констатирующем экспериментальном этапе мы определяли в качестве независимой переменной уровень доверия клиента психологу-консультанту.
Для определения специфических особенностей имиджа психолога-консультанта нам необходимо перейти к определению ведущего вида его профессиональной деятельности – психологическому консультированию. В словаре практического психолога ему дается следующее определение:
«Консультирование психологическое – форма оказания практической психологической помощи в виде советов и рекомендаций – на базе предварительного изучения проблем, беспокоящих клиентов, а также изучения самих клиентов и их взаимоотношений с окружающими людьми [32].
В.Л.Бозаджиев указывает на сходство и различие понятий «психотерапия», «психокоррекция», «неврачебная психотерапия», «консультирование», отмечая, что целью работы психолога-консультанта является «адаптация к жизни за счет активизации личностных ресурсов (выход из трудной жизненной ситуации)», хотя много общего в работе психолога с работой врача и социального работника тоже существует [5, с.67].
Между психологом и клиентом устанавливаются отношения, которые являются ведущей особенностью психологического консультирования, ввиду их терапевтического действия. Ввиду регламентации времени консультирования, психолог-консультант должен использовать дистанцию для предотвращения «пустых» разговоров, точно определять, какого рода поддерживающие отношения необходимо выстраивать с клиентом – мягкие или конфронтирующие, чтобы полученные знания можно было перевести в конкретные конструктивные действия.
Требования к специалисту психологического консультирования в профессиональном, этическом и правовом пространстве весьма высоки. С точки зрения исследователей особенностей имиджа психолога-консультанта, его деятельность находится между профессиями педагога и врача, что обусловливает выбор профессиональных методов, присущих деятельности тех и других.
В ходе консультирования психолог работает над проблемами воспитания или коррекции личности и поведения индивида, который имеет определенные сложности в адаптации к окружающей среде и нуждающийся в длительном лечении. Действительно, проблемы, с которыми работает психологический консультант достаточно сложны и не разрешаемы в обычном образовательном процессе, но не так серьезны для здоровья, чтобы потребовалось индивидуальное лечение силами психиатрии.
Психолог-консультант воздействует не на мозг, а на психику, чтобы решить проблемы клиента, с опорой на его собственные возможности, так как сам клиент выступает как субъект исцеления.
Главный результат деятельности консультирующего психолога – достижение реципиентом искомых изменений психического состояния, исчезновение симптомов и изменение качества жизни клиента. Некоторые психологи считают, что психологическое консультирование, скорее, искусство, магия.
Обращаясь к психологу-консультанту, клиент проявляет готовность передать ему право на принятие некоторых решений, соглашаясь на это консультант берет на себя часть ответственности за принятие жизненных решений вместо клиента. В этом случае на первый план выступает тот уровень доверия клиента психологу, который становится условием передачи прав и ответственности. В этом случае, на передовой оказывается внешний текст личности психолога – его профессионально-личностный имидж.
Конечно, существуют стереотипные негативные представления о психологе, как результат психологической безграмотности. В оценке профессионализме и личности психолога значимы субъективные качества воспринимающего (возраст, пол, темперамент, национальность, социальный интеллект, личностные и профессиональные особенности, самооценка). Мы не ставили своей задачей исследование взгляда на образ психолога через призму личностных особенностей клиента, наш исследовательский интерес нацелен на определение особенностей, слагаемых профессионального имиджа психолога-консультанта.
Выявляя особенности имиджа психолога – консультанта, обратимся к структуре имиджа психолога-консультанта, разработанного В.Л. Бозаджиевым:
- индивидуальные характеристики, заключающиеся в особенностях направленности личности психолога, его темперамента, характера и способностей;
- профессионально-значимые качества личности;
- коммуникативные особенности, которые обеспечиваются такими факторами, как способность к идентификации, чувствительность к индивидуальным особенностям клиента, хорошо, развитая интуиция, суггестивные свойства, речевая культура;
- деятельностные характеристики - мотивация, целеполагание, совокупность действий, применяемых в профессиональной деятельности, способность выбирать способы и средства, адекватные целям и задачам деятельности;
- внешнеповеденческие характеристики [5, с.83].
Ожигова Л.Н. и Барышева Н.А. в своей статье «Имидж психолога как основа доверия клиента» привели следующий перечень элементов структуры имиджа психолога-консультанта:
1.Профессионализм, честность, доброта.
2.Терпеливый, креативный, сосредоточенный, спокойный, целеустремленный, привлекательный.
3.Беспристрастность, отзывчивость, энтузиазм, жизнерадостность, умение управлять своими эмоциями, вежливость, юмор, тактичность, самоуверенность, опытность, оптимизм.
4.Открытый, сдержанный, интеллект, сопереживание, понимание, общительность, рассудительность.
5.Проницательный, мудрый, успешный, доверие, любовь, воспитанность, любознательность, уважение, интерес к клиенту, ответственность, трудолюбие.
6.Внимательный.
По мнению авторов, имидж психолога не имеет нонконформистской специфики, т. е. психологи считают, что психолог, которому доверяют, должен выглядеть вполне обычно, иметь деловой и слегка фемининный подход в выборе цветов и фасонов в одежде. Очевидно, что более сглаженные линии и цвета призваны действовать успокаивающе и расслабляюще на человека, пришедшего в кризисном состоянии к психологу [43].
Ключевым звеном в процессе психологического консультирования является личность психолога-консультанта, так как она является и основным профессиональным инструментом в работе психолога. Понятно, что эффективность консультанта обеспечивается совокупностью свойств личности, профессиональных знаний, социально-профессиональными компетенциями и умениями. Большая часть клиентов указывает на личностные качества, как наиболее значимые в структуре имиджа консультирующего психолога.
Не менее значимыми являются направленность личности, установки и ценностные ориентации. Для проведения исследовательских замеров мы использовали диагностику эмоциональной направленности, столь значимой для клиента и самого консультанта.
Анализ точек зрения исследователей имиджа психолога - консультанта, выявил комплекс его профессионально-значимых личностных качеств: деликатность; внимательность; деловитость; добросовестность; доброжелательность; искренность; гуманность; креативность; коммуникабельность; наблюдательность; любовь к своему делу; позитивный взгляд на себя и на жизнь; ответственность; проницательность; приветливость; самокритичность; самоконтроль; самообладание; стрессоустойчивость; способность к самонаблюдению; тактичность; решительность; трудолюбие; терпимость к самым разным людям и проблемам; умение перерабатывать, умение слушать; анализировать и оценивать отмеченную информацию; эмоциональная устойчивость; эмоциональная восприимчивость и отзывчивость; эмпатийность; этичность; эрудиция.
Исследуя социально-профессиональные компетенции психолога В.Л.Бозаджиев выстраивает следующий ряд:
- профессионально-коммуникативная;
- социально-перцептивная;
- креативная;
- социально-профессиональная ответственность;
- организационная;
- социально-профессиональная адаптивность;
- исследовательская;
- профессиональная рефлексия;
- психолого-консультативная;
- психокоррекционная;
- экспертная;
- педагогическая.
Изучая предмет нашего исследования, дадим определение базового исследовательского понятия «особенности имиджа психолога».
Особенности имиджа психолога - консультанта–это совокупность профессионально личностных качеств психолога-консультанта, обусловливающая доверие клиента и позволяющая достигать целей коррекции и воспитания клиента с опорой на возможности его самоизменения для решения его проблем.
Выделим особенности имиджа психолога-консультанта на основе результатов анализа научной литературы по нашей исследовательской проблеме.
Особенности имиджа психолога-консультанта:
1.Профессия психолога-консультанта принадлежит к «помогающим» профессиям.
2.Внешнеповеденческие характеристики имиджа психолога-консультанта являются равнозначными: внешний облик, физический облик, социальный облик.
3. Имидж психолога-консультанта влияет на уровень доверия клиента психологу.
4.Главная особенность – терапевтическое действие выстраиваемых отношений «консультант-клиент».
5.Профессия психолога-консультанта находится между профессией врача и педагога.
6.Основной результат деятельности психологического консультанта – изменение качества жизни клиента, его личностные достижения на пути к исцелению.
7. Главной оценки в совокупности черт имиджа психолога удостаиваются его личностные качества.
8. Во внешнем облике психолога-консультанта должны присутствовать сглаженные, сдержанные черты, вызывающие чувство расслабления и успокоения.
9. Внутренний и внешний имидж психолога – консультанта должны быть конгруэнтными.
10. Все составляющие имиджа психолога должны быть достаточно развитыми в процессе постоянной работы психолога для достижения эффективности профессиональной деятельности.
Эффективный имидж достигается в процессе «формированияимиджевой компетентности психолога», который понимается нами, как становление, развитие и совершенствование «интегрального качества личности психолога, проявляющееся в его способности и готовности самостоятельно и успешно формировать свой имидж психолога-консультанта»[44].
Список литературы:
1. Андреева Г. М. Социальная психология / Г. М. Андреева. Москва: Аспект Пресс , 2010. 368 с.
2. Белобрагин В.В. Феномен имиджа отечественного шоу-бизнеса: Монография. — М.: РИЦ АИМ, 2014
3. Белобрагин В.В. Психология имиджа отечественного шоу-бизнеса: Учебно-методическое пособие. — М.: 2017. — 54 с.
4. Белобрагин В.В. Психология имиджа: учебно-методическое пособие / В.В. Белобрагин. – Москва : Научный консультант, 2018. – 72 c. – ISBN 978-5-6040635-4-5. – Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. – URL: http://www.iprbookshop.ru/80797.html (дата обращения: 04.02.2020).
5. Бозаджиев В.Л., Имидж психолога.pdf
6. Болотова, Н. П. Имидж как фактор успешной профессиональной деятельности педагога-психолога / Н. П. Болотова, Л. В. Марова. — Текст : непосредственный // Образование: прошлое, настоящее и будущее : материалы III Междунар. науч. конф. (г. Краснодар, август 2017 г.). — Краснодар : Новация, 2017. — С. 20-21. — URL: https://moluch.ru/conf/ped/archive/269/12778/ (дата обращения: 17.05.2023).
7. Борисов, Е. В. Исследование самооценки имиджа делового человека / Е. В. Борисов, А. В. Васильева, И. В. Овчинникова, А. С. Шипицына. — Текст : непосредственный // Современная психология : материалы I Междунар. науч. конф. (г. Пермь, июнь 2012 г.). — Пермь : Меркурий, 2012. — С. 45-48. — URL: https://moluch.ru/conf/psy/archive/34/2078/ (дата обращения: 19.05.2023).
8. Гавра, Д. П. Категория имиджа в современной коммуникативи- стике / Д. П. Гавра // Журнал социологии и социальной антропологии. — 2013. — № 4. — С. 29—44.
9. Горчакова, В. Г. Имиджелогия. Теория и практика : учеб, пособие для студентов вузов/ В. Г. Горчакова. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2015. — 335 с.
10. Горчакова В. Г. Прикладная имиджелогия / В.Г. Горчакова. – М. Феникс, 2016 – 164 с.
11. Даниленко, Л. В. Все об имидже: от подходов до рекомендаций / Л. В. Даниленко // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2012. — № 04
12. Донская Л.Ю. Имидж психолога как сложный многофакторный феномен // Актуальные вопросы современной науки. 2014. № 35. С. 67–80
13. Елисеева О.О. Профессиональный имидж психолога-консультанта //Преподаватель XXI век. Психологические науки- 2011.- №2.- С.331-335
14. Елисеева О.О. Образ психолога в современной России // Вестник Православного Свято-Тихоновского гуманитарного университета. Серия IV: Педагогика. Психология. 2011. № 21. С. 103–113
15. Елшина Е. Имидж и репутация // Мой профсоюз. – 2009. – 22 сентября (№ 38)
16. Жижина М.В. Психология имиджа. 2016.
17. Р.Б. Квеско, С.Б. Квеско.Имиджелогия: учебное пособие / Р.Б. Квеско, С.Б. Квеско. – Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2008. – 116 с.
18. Е. П. Кораблина1, В. В. Хороших, П. Д. Абрамова. Идентичность и имидж психолога как помогающего специалиста в современном мире. С-Пб: Герценовские чтения: психологические исследования в образовании. 2022. Выпуск 5. С.- 184-189
19. Краткий психологический словарь.— Ростов-на Дону: «ФЕНИКС». Л.А.Карпенко, А.В.Петровский, М. Г. Ярошевский. 1998.
20. И.М.Кыштымова. Методология и методы исследований имиджа. Психологические проблемы профессионального имиджирования. Психология в экономике и управлении 2013, №2. С.123-127
21. Кыштымова И. М. Индивидуальный образ: введение в психосемиотику имиджа: монография. – Иркутск: ИГУ, 2006. – 192 с.
22. Кыштымова И. М. Психосемиотические основания создания и функционирования индивидуального образа // Имиджелогия – 2006: актуальные проблемы социального имиджмейкинга: матер. 4-го Междунар. симпозиума по имиджелогии, 19-20 сент. 2006. – М., 2006. – С. 155 – 160.
23. XX Национальный конкурс "Золотая Психея" по итогам 2018 года. Материалы к проекту "Психология имиджа" (учебно-методическое пособие)