Селютина Любовь Валерьевна
Психолог, Москва 2024
Происходящие сегодня изменения в различных сферах жизни Российского общества привели к серьёзным преобразованиям социокультурных условий, и как итог влекут за со-бой повышенную нагрузку на современного человека. Процесс адаптации к стремительно изменяющимся условиям и обстоятельствам становится всё более сложным и начинает требовать от личности больших усилий. Как это проявляется и в чем выражается?
Мы решили провести информационно-аналитический обзор доступных литературных и интернет-источников по проблематике состояния эмоционального интеллекта в современном российском обществе с точки зрения психологии. Почему мы рассматриваем понятие «эмоциональный интеллект»?
Понятие «эмоциональный интеллект» не является строго научным, но имеет научное обоснование. Оно соединяет в себе два других понятия — эмоции и интеллект, которые в своём сочетании выводят некую единую формулировку происходящих в личности социально-когнитивных процессов, связанных с наложением эмоций на познавательную деятельность субъекта. Одно из классических определений эмоций - разнообразные реакции организма на воздействие раздражителей внешней и внутренней среды, проявляющиеся в субъективных переживаниях, экспрессивном поведении и физиологическом возбуждении. Под интеллектом понимают общую способность к рациональному познанию, обеспечивающую успешную деятельность человека в различных ситуациях. Научно доказано, что эмоции играют значительную роль в регуляции поведения человека, причем она может быть как деструктивной, так и позитивной, таким образом, суть «эмоционального интеллекта» означает умения или такие способности, которые позволяют идентифицировать и контролировать свои эмоции и эмоции окружающих. Однако возможность использовать эти способности для эффективности практической жизнедеятельности, зависит от степени их выраженности (развитости) у каждого человека. [6]
Мы провели обзор некоторых доступных статистик (опросов и исследований) на различных интернет-ресурсах за прошлый 2023 год - россияне стали значительно чаще обращаться к психологам — таковы данные исследования Страхового дома ВСК. По данным компании, среднее количество проведенных консультаций в месяц в 2023 году выросло на 60%.
В топ самых распространенных тем обсуждений с психологами вошли:
Отношения в паре (22%), вопросы эмоционального спектра (20%), тревожное состояние (8%), личностные, возрастные и семейные кризисы (7%), проблемы с самооценкой (6,3%), детско-родительские отношения (5%), депрессивное состояние (4,7%), карьера и самоопределение (4%), доля запросов, связанных с работой, составляет 7,5% (включая отношения с коллегами, руководством, тайм-менеджмент и делегирование), сложности в выборе и принятии решений (4%), стресс (3,6%). [13]
В 2023 году на единую горячую линию Российского Красного Креста (РКК) обратились 17 404 человека с запросом на получение психологической помощи из-за стресса и адаптации к нему. В 2022 году таких обращений было 5987. Запрос на психологическую помощь из-за стресса и адаптации к нему стал самым популярным — 88% от всех обращений на горячую линию. [13]
По данным газеты «Коммерсант», (по данным «Авито Услуги») в январе и феврале 2024 года пользователи стали искать на «Авито Услугах» психологов на 35% чаще, чем в аналогичный период прошлого года. Лидируют по числу запросов второй год подряд детские психологи (рост 63%), на втором месте — семейные специалисты (рост на 52%). Интересно отметить, что на третьем месте специалисты, которые помогают преодолеть проблемы, связанные с алкогольной зависимостью. Причем динамика спроса на их услуги еще выше — интерес россиян к ним вырос на 85%. Специалистов по работе с алкогольной зависимостью на платформе «Авито Услуги» стало на 126% больше, чем годом ранее. Здесь мы предполагаем, что рост спроса на специалистов по работе с алкогольной зависимостью среди населения России также может свидетельствовать о росте неадаптивных способов решения психологических проблем. [13]
Мы решили выяснить, с какими психологическими проблемами сталкиваются наши соотечественники и ответы на какие связанные с ними вопросы ищут в интернете чаще всего. По данным сайта «Анкетолог ру.» среди причин обращения к психологу или психотерапевту лидирует депрессия: с этой проблемой столкнулись 31% респондентов, побывавших на приеме у специалиста. На втором месте — вопросы, связанные с самооценкой и неуверенностью в себе, на третьем — тревожные состояния и панические атаки.[13]
Опрошено 3223 человека старше 18 лет.
С помощью сервиса «Вордстат» (исследование наиболее популярных поисковых запросов в интернете, на платформе Яндекс) были получены данные, что на сегодня первое место по среднему количеству обращений в месяц занимает «стресс». Например, часто в поисковую строку вводят «снятие стресса», «сильный стресс», «уровень, влияние стресса», «психологический стресс». А специалисты онлайн-сервиса «Ясно» в прошлом году назвали перманентный стресс самым распространенным поводом для обращения к психологу. [13]
Напомним, психологические симптомы стресса разнообразны: раздражительность, злость, враждебность; тревога и беспокойство, вплоть до паники, грусть, огорчение, вплоть до депрессии; навязчивые мысли; ухудшение памяти, проблемы с концентрацией внимания; снижение трудоспособности и интереса к работе, а иногда – и к жизни. Выделяют также физиологические проявления стресса.
Типичные контексты и проблемы обращений (сайт b17). [13]:
Личная жизнь: одиночество, отношения, расставание, зависимость и страсти, конфликты
Семья: брак, дети, смерть, болезнь, зависимость, конфликты
Работа: выгорание, стресс, прокрастинация, перфекционизм, усталость, мотивация, софт-скиллы, лидерство, личная эффективность, конфликты, выход из отпуска, декрета
Отношения с собой: тревожность, панические атаки, депрессия, апатия, внутренние кризисы, конфликты, самооценка, психосоматика, фобии, личные границы, самоопределение, личная эффективность, стеснительность, сложности в общении, вредные привычки и зависимости, мотивация, самопринятие, самооценка, конфликты, психические травмы
Опираясь на данные статистик, мы предположили, что рост спроса на психологическую помощь у населения России обусловлен переполненностью психологическим напряжением, но также и ростом психологической культуры населения.
Научная психология утверждает, что самый главный ресурс/опора человека — он сам, его развитая, сформированная личность, его ценностная база, мировоззрение, умения и навыки, способности эффективно общаться, анализировать, находить решения в сложных жизненных ситуациях, а значит адаптироваться, и даже лидировать - вести за собой других людей. Зачастую в первую очередь все вышеперечисленные способности и навыки зависят от того, насколько хорошо человек может осознавать, понимать и управлять собственными внутренними состояниями, реакциями, и понимать состояния окружающих.
Анализ же российских запросов показывает, что граждане чаще сообщают специалистам о недостатке или даже отсутствии таких ресурсов, опыта, знаний, навыков и умений в вопросах самопонимания, саморегуляции, стрессоустойчивости и адаптивности (гибкости), умения решать, как личные жизненные задачи, так и дефиците навыков коммуникации в социуме.
Таким образом, осознавание себя как личности, коммуникабельность, работа в коллективе, навыки разрешения конфликтов, стрессоустойчивость и адаптивность к любым условиям имеют общую основу — эмоциональный интеллект (или результат его развития - эмоциональную компетентность).
В результате, все эти достаточно многочисленные данные мы связываем в своём обзоре с понятием «эмоциональный интеллект» (или эмоциональная компетентность, как результат развитого эмоционального интеллекта и умения им пользоваться). Все перечисленные навыки и умения являются результатами развития его структурных компонентов, согласно большинству существующих концепций.
Структура (компоненты) ЭИ:
1. Понимание себя (самосознание) – Способность различать и интерпретировать собственные настроения, эмоции, порывы, а также их влияние на других людей.
2. Управление собой (саморегуляция) – Способность регулировать свои эмоциональные реакции и состояния, управлять своим настроением.
3. Понимание других (социальная чуткость, эмпатия) – Способность понимать эмоциональное состояние других людей.
4. Управление эмоциями других и отношениями (социальная умелость) – Умение воздействовать на эмоциональное состояние других людей и поддерживать отношения с ними вне зависимости с их изначальной предрасположенности к этому.
Вывод: выше уже мы отметили, что у россиян большинство сложностей и трудностей возникает именно в эмоциональной сфере.
Наиболее активное изучение эмоционального интеллекта началось в 1990-х годах и по сей день остается предметом дискуссий и исследований. Термин ЭИ (EI, EQ) ввели американские психологи Джон Майер, Питер Сэловей, Дэвид Карузо.
Глобально концепция ЭИ получила широкое распространение благодаря книге американского научного журналиста Дэниела Гоулмана, профессора Чикагского университета, ставшей мировым бестселлером. Он является одним из основателей учения об эмоциональной саморегуляции. Он выдвинул идею, что эмоциональный интеллект важнее традиционного коэффициента интеллекта (IQ) для достижения успеха в жизни и карьере. И вот уже 30 лет он является объектом пристального внимания исследователей.
Современные исследования в области эмоционального интеллекта во многом основываются на работах и моделях англоязычных авторов, однако и отечественная психология имеет свой заметный путь развития в этой области. За счет того, что отечественная школа во многом развивалась изолированно от зарубежных, в силу особых исторических событий, разрабатывались уникальные концепции и теории. Исследования мировых зарубежных психологов таких как Дж. Майер, П. Сэловей, Д. Карузо, Э. Фромм, В. Вундт, Д. Гоулман и др. показали, что все мотивы базируются на эмоциях, именно эмоции лежат в основе любой деятельности, это регуляторы нашего поведения - это основная их функция. Мы хотим отметить, что идея единства аффекта и интеллекта обсуждалась в отечественной (советской) психологии ещё раньше, начиная с самых ее истоков. Так, еще в начале 30-х годов XX века Л.С. Выготский указывал на то, что необходимо изучать не только эмоции сами по себе, но и их взаимосвязь с другими структурами психики. [1] Таким образом, методологические основы, заложенные отечественными учеными - Л.С. Выготским, С.Л. Рубинштейном и А.Н. Леонтьевым (автор теории деятельности), позволили выстроить ряд экспериментально-психологических исследований изучающих взаимосвязь эмоциональных и интеллектуальных процессов. [1,4,7,8] Многие исследования обобщил и описал О. К. Тихомиров в своем учебном пособии «Психология мышления». Его работа позволяет сделать вывод о том, что эмоции выполняют регулирующую функцию в мышлении, запуская процессы эмоциональных оценок и способствуют достижению цели, активируя деятельность и «эмоциональное решение задачи» [9]. В среде отечественных учёных неоднократно предлагались к использованию различные варианты названий указанного явления, например «духовные способности», «практическое мышление» и др.
Эмоциональный интеллект – целая культура мира эмоций и чувств. Эмоции влияют на всю жизнедеятельность человека, и в целом определяют, как мы воспринимаем мир, взаимодействуем с окружающими и реагируем на происходящие события.
Важно дополнить, что долгое время считалось, что ЭИ является врожденным качеством, но опыт доступных практических исследований показал, что ЭИ формируется и развивается в процессе жизни человека!
Итак, очевидно, что в ХХ веке психологи пришли к выводу, что помимо аналитического ума (IQ), у людей также есть эмоциональный интеллект (EQ). В XXI веке многие специалисты всерьез заговорили о том, что эмоциональный интеллект играет ключевую роль в формировании гармоничной личности. Умение распознавать и контролировать эмоции действительно является ключом к успеху во многих сферах жизни. Люди с развитым ЭИ способны строить прочные отношения и эффективно преодолевать трудности.
На сегодняшний день об эмоциональном интеллекте написано немало аналитических и исследовательских трудов. Аналитический обзор научных статей по тематике эмоционального интеллекта позволяет нам сделать вывод, что это понятие, хорошо известное на Западе, в настоящее время только набирает свою популярность в России. По мнению экспертов, сегодня эмоциональный интеллект в нашей стране всё ещё, в основном рассматривается как метод достижения определенных высот в карьере, благодаря развитому навыку коммуникации, пониманию окружающих и главное — себя. В основном, с самим понятием, тестами на особенности эмоционального интеллекта и тип мышления люди сталкиваются при приеме на работу, где в первый раз узнают о том, что данный навык необходимо развивать. Речь о развитии эмоционального интеллекта ведется уже несколько лет, однако именно в России прогресс в данном направлении слабый.
Существует мнение, что «эмоциональный интеллект» — западная методика, не применимая в российских условиях. Почему так? Чтобы попытаться ответить на этот вопрос, мы обратились к 2 – м наиболее известным и рекомендуемым в России книгам по теме развития эмоционального интеллекта (входят в топ-10 рекомендуемых книг по теме среди иных зарубежных авторов):
1. «Эмоциональный интеллект. Российская практика» Сергей Шабанов, Алена Алешина
2. «Эмоциональный интеллект лидера» Леонид Кроль
Мы обратили внимание, что обе книги, написаны авторами, ведущими многолетнюю практическую деятельность по интересующей нас тематике, таким образом представленные в них данные являются достоверными и подтвержденными.
Авторы обеих книг сообщают, что тема эмоционального интеллекта в России трудная и вызывает много споров. Они предлагают обратить внимание на то, как обстоят дела с отношением к эмоциям и эмоциональной сфере в современном российском обществе, в-целом.
Таблица мифов и предрассудков об эмоциях в России.
Сейчас самым популярным в стране источником информации на эту тему является книга «Эмоциональный интеллект. Российская практика» Сергея Шабанова и Алены Алешиной, в которой приведен пул исследований. Авторы данной книги – ведущие тренингов с 20 - летним опытом. Книга знакомит читателей с концепцией EQ в контексте российской культуры. Авторы делают акцент на развитии способности понимать свои чувства и управлять ими. Они предлагают полезные упражнения и советы, с помощью которых вы сможете лучше разбираться в собственных эмоциях и научитесь грамотно реагировать на чувства других людей.
Книга помогает читателям оценить свою эмоциональную составляющую и использовать ее для личностного роста.
Сейчас в России не существует общепризнанных тестов на уровень эмоционального интеллекта, аналогичных тестам на проверку уровня IQ. Адаптацию в РАН проходит MSCEIT, один из признанных американских тестов на EQ. В России также разрабатываются и свои тесты (например, «ЭмИн» Д.В. Люсина), однако они не применяются широко, поскольку находятся в стадии разработки. Сергей Шабанов и Алена Алешина предлагают проверить ЭИ путем оценки себя по перечню навыков. Данный подход помогает выявить недостатки в целостности своей личности. Обобщенная схема цикла развития эмоционального интеллекта выглядит следующим образом: самосознание → самоконтроль → социальная чуткость → управление отношениями.
Авторы книги «ЭИ Российская практика» указывают, что наибольшие трудности и препятствия на пути развития эмоциональной компетентности у россиян связаны с большим количеством мифов, социальных стереотипов и негативных убеждений об эмоциях и чувствах, т.е. некоторой даже эмоциональной неграмотности. Приведем некоторые из них:
- «Эмоции бывают плохие и хорошие. Плохие нужно запрещать и подавлять, а хорошие – искусственно «создавать и демонстрировать»;
- О страхе: «Ничего не бойся», «Настоящие мальчики/мужчины не боятся/ не плачут», «Смелость города берет»;
- О гневе: «Нельзя раздражаться», «Добрый человек — хороший, следовательно, злой — плохой», «Тех, кто злится, никто не любит», «Злые люди никого не любят», «Нельзя раздражаться на близких людей», «Бей своих, чтобы чужие боялись», «Ты что?! Ты же девочка! Ты должна быть женственной! Тебе нельзя ругаться! Ты должна уметь прощать. Ты должна терпеть. Принимать, понимать. Ты должна быть снисходительной…»
- О грусти: В современной культуре печаль вообще не приветствуется. В моде бодрость, жизнерадостность и позитивность. Что бы ни случилось — найди в этом хорошее; нельзя унывать; не ной; не кисни; ну-ка, давай развеселись и т. д. «У меня все хорошо!» И люди стремятся избегать грусти, печали, разочарований…
- О радости: Народная мудрость, как ни удивительно, радоваться нам тоже не рекомендует: «Смех без причины — признак дурачины», «Много смеха — к слезам», «Громко смеяться неприлично». Эмоция вроде бы и считается положительной… а проявлять ее все равно нельзя! Очень многие участники тренингов рассказывают, что у них есть убеждение, что если сильно чему-нибудь порадоваться, то потом ситуация непременно ухудшится. Так что лучше не радоваться вовсе. Понятно, что с такой установкой трудно жить счастливо и с удовольствием.
- Большинство религий предполагает, что радость будет «в другой жизни» и ее надо еще заслужить, проживая жизнь настоящую;
- Во многих культурах почитается страдание, трагизм или жертвование собой во имя кого-то (а лучше чего-то, например Великой Идеи). Только это считается «великим» и «достойным». Радость же позволительна только в том случае, если человек доставляет ее другому, а радоваться самому — удел недалеких;
- Эмоции мешают работе; - Эмоции мешают думать и поступать адекватно;
- Эмоциями очень трудно (если вообще возможно) управлять;
- Сильный человек — это тот, у которого ни один мускул на лице не дрогнет при любой новости;
- Бизнес — это серьезное дело, и в нем нет места для переживаний и прочих «слабостей»;
- Люди, которые ценой колоссальных усилий смогли добиться того, что они всегда держат себя в руках и не проявляют никаких эмоций, считают это своим преимуществом и огромным достижением и т.п. [10 c. 31-32, 51-52]
- В психологии на сегодня определено и названо более 130 чувств и эмоциональных состояний, но «активный словарь эмоций и чувств» у россиян очень беден, что также связано с культурными особенностями нашего эмоционального воспитания и развития.
Вторая из рекомендуемых по данной теме книга, принадлежит авторству Леонида Кроля — известный профессор и специалист в области психологии. В книге «Эмоциональный интеллект лидера» он рассказывает о том, как правильно расшифровывать эмоциональный контекст в общении и эффективно использовать его для укрепления лидерских качеств. Автор дает практические рекомендации на примере своих клиентов. Автор книги предоставляет читателям современные стратегии для развития эмоциональных навыков. В книге описаны эффективные инструменты для их освоения.
По мнению, Л. Кроля причина трудностей в том, что «на нашей территории встретились западные и типично российские предрассудки по поводу эмоций.
- Российские предрассудки имеют корни в нашей тяжелой истории:
«В условиях смертельной опасности человеку не до эмоций. На его глазах происходит нечто такое, что его чувства не могут вынести (например, убивают близких, умирают от голода дети, взрыв уничтожает дом, где он живет). Спасают обычно такие же экстремальные действия – иногда приходится тоже научиться убивать или, чтобы не умереть, нужно «отморозить» все чувства. Поэтому во время войны или голода эмоциональный интеллект не нужен. И в лагере тоже – ведь от тебя ничего не зависит, ты – пассивная жертва. Именно поэтому наши деды и бабушки (а для людей постарше – матери и отцы) зачастую воспитывали нас, исходя из бессознательного убеждения, что чувства не очень нужны: если больно, надо терпеть до последнего; если злишься, грустишь, обижен, тревожишься, надо постараться эти чувства подавить, ведь они никак не помогут выжить; открытость и доверие опасны, лучше на всякий случай никому не доверять; привязанность – это слабость, а на слабостях можно сыграть; нельзя высовываться – можно пострадать; и тому подобные истины страшных и печальных времен.» Автор подчёркивает, что эти убеждения действительно бессознательные - именно поэтому они такие живучие и наследуемые. И хотя войны, да и настоящего смертельного голода, у большинства в жизни, слава богу, не было, мы во многом продолжаем мыслить внутри той же парадигмы.» [3 c. 16 -17]
Другая часть предрассудков, называемых автором западными, по поводу эмоционального интеллекта привилась нам вместе с рационализмом и научным мышлением.
«Образованная часть общества восприняла эти убеждения как противоядие от дремучей темноты и необразованности. Действительно, вера в разум и рациональность лучше, чем вера в бесов или царя-батюшку.» [3 c. 16 -17]
Но как ни смешно, рациональность – как и все человеческое – часто превращается в свою противоположность и порождает бессознательные убеждения и декларации:
– Все в жизни должно быть под контролем;
– Абстрактные понятия лучше конкретики, тот, кто занимается абстракциями, имеет власть;
– Интуиция – это что-то магическое, всерьез доверять ей нельзя;
– Эмоции мешают мыслить и принимать решения;
– Эффективная работа – это когда человек превращается в функцию и забывает на работе обо всем личном;
– Очень важна четкая формальная иерархия, без нее наступает хаос; и т.д.
По мнению автора, запад давно отошел от тотальной веры во всевластие разума. Причины многообразны: это и прививка восточной культуры, в частности буддизма, и усиление внимания к эмоциям благодаря распространению психотерапии. Но главное: давно существующий благодаря традициям низовой демократии опыт принятия решений, индивидуальных (касающихся общего дела) и коллективных, есть почти у всех. Поэтому западным людям легче переходить к горизонтальным структурам управления, для которых самое важное – чувства, легкость межличностного общения, доверие, интуиция; все то, из чего и состоит эмоциональный интеллект.
«А у нас прижился и не хочет уходить «старый западный» комплекс деклараций индустриальных времен, потому что ни у кого нет повседневного опыта демократии. Порядок ассоциируется с жесткой формальной иерархией, власть – с абстрагированием и изданием деклараций, принятие решений – с условной «властной» рациональностью и попытками засунуть чувства под плинтус». [3 c. 16 -17]
Таким образом, по мнению авторов указанных книг, культура эмоционального интеллекта в России всё ещё не сформирована, а предрассудки по поводу него повсеместно распространены и очень живучи. И этот факт является существенным препятствием на пути развития эмоционального интеллекта (как следствие и эмоциональной компетентности) у наших сограждан. Проведенный нами информационно-аналитический обзор доступных исследований и данных опросов подтверждает, что большинство психологических проблем россиян лежат в плоскости эмоциональной сферы жизни (трудности идентификации, понимания и регуляции своих и чужих эмоциональных состояний) и выражаются в крайне низком уровне стрессоустойчивости и адаптивности (о чём свидетельствует рост форм неадаптивного поведения – зависимости). Рост запроса на психологическую помощь у населения указывает на острую неудовлетворенную потребность в целенаправленном и организованном воспитании, развитии, а также коррекции состояния эмоционального интеллекта в-целом.
С этой целью нами был подготовлен авторский социально-просветительский тренинг «Правила чувствования и понимания себя и других. Эмоциональный интеллект – инструмент повышения психологического благополучия людей». Тренинг предназначен для всех, желающих повысить уровень собственной эмоциональной грамотности и психологического благополучия, через знакомство, расширение представлений и знаний об эмоциональном интеллекте.
В заключении мы хотим добавить, что работа над развитием ЭИ начинается с первого и главного этапа - осознание своего эмоционального состояния, которое выражается в «назывании их словом». Уже сегодня, для того чтобы начать расширять свои представления об эмоциональной сфере, обогатить свой эмоциональный словарь, освоить способы саморегуляции и познакомиться с эффективным методом работы с деструктивными эмоциями мы предлагаем вам книгу-практическое руководство «Психотерапия деструктивных эмоций. Метод «АРТ-РЕ-ТРАНСА». Автор книги Р. А. Зотова. Книга содержит большой объём важной, научно обоснованной информации в увлекательной и доступной форме о влиянии эмоций и эмоциональной компетентности на жизнь и здоровье людей.
Список литературы:
1. Выготский Л.С. Мышление и речь / Л.С. Выготский. — Москва: Лабиринт, 1999. — 352 с.
2. Зотова Р.А. Психотерапия деструктивных эмоций. Метод «Арт-ре-транса». Практическое руководство для арт-терапевтов психосоматологов. – М.: АНО ВО «ЕЖГА», 2024. – 192 с., ил. С. 159-191.
3. Кроль Л. М. Эмоциональный интеллект лидера / Л. М. Кроль — «Альпина Диджитал», 2019. – 181 с. С. 16-17
4. Леонтьев А.Н. Потребности, мотивы и эмоции: Конспект лекций / А.Н. Леонтьев. — Москва: Московский университет, 1971. — 38 с.
5. Люсин Д.В. Новая методика для измерения эмоционального интеллекта: опросник ЭмИн / Д.В. Люсин // Психологическая диагностика. — 2006. — № 4. — С. 3-22.
6. Пантелеева Т.В. Краткий очерк истории развития проблематики эмоционального интеллекта в отечественной психологии / Т.В. Пантелеева // Актуальные вопросы современной психологии: материалы III Междунар. науч. конф. — Челябинск: Два комсомольца, 2015. — С. 19-25.
7. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии / С.Л. Рубинштейн. — Москва: Питер, 2012. — 705 с.
8. Рубинштейн С.Л. Проблема способностей и вопросы психологической теории / С.Л. Рубинштейн // Психология индивидуальных различий. Хрестоматия / под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, В.Я. Романова. — Москва: ЧеРо, 2000. — С. 200-210.
9. Тихомиров О.К. Психология мышления: Учебное пособие / О.К. Тихомиров. — Москва: Московский университет, 1984. — 272 с.
10. Шабанов Сергей Эмоциональный интеллект. Российская практика / Сергей Шабанов, Алена Алешина. — 6-е изд. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019. — 432 с.с.
11. Faltas I. Emotional Intelligence: A historical overview / I. Faltas. — 2016. — URL: https://www.researchgate.net/publication/304967560_Emotional_Intelligence_A_Historical_Overview (accessed: 12.11.2022).
12. Mesquita G.М. Vygotsky and the Theories of Emotions: in search of a possible dialogue / G.М. Mesquita // Psicologia: Reflexão e Crítica. — 2011. — № 4. — P. 809-816. — DOI: 10.1590/S0102-79722012000400021.
13. Интернет-ресурсы
- https://www.rbc. ru/society/26/02/2024/65d4708e9a7947d890d87507
- https://iom.anketolog. ru/2023/01/30/obrashayutsya-li-rossiyane-k-psihologam
- https://www.kommersant. ru/doc/5748777 Газета «Коммерсантъ» №28 от 15.02.2024, стр. 5
- https://wordstat.yandex. ru/
- https://www.b17. ru/article/psy_marketing_2023/